Starbucks 计划在得来速推出 AI 个性化数字菜单

Emma Roth

是一位新闻撰稿人，报道流媒体大战、消费科技、加密货币、社交媒体等众多领域。此前，她曾在 MUO 担任作者和编辑。

星巴克未来可能会在你驱车驶过得来速时向你展示个性化数字菜单。在周四的财报电话会议上，星巴克 CEO Brian Niccol 表示，公司将探索“在参与活动的顾客到达时识别他们、展示个性化数字菜单，并让支付更加轻松”的体验，More Perfect Union 早前注意到了这一消息。

这听起来与 Taco Bell 正在试验的技术类似，后者可以“逐车”更改数字菜单板的布局、内容和视觉效果。麦当劳最近也展示了一项 AI 驱动的功能，正在少数几家得来速门店试点，让旗下“ArchIQ”聊天机器人识别回头客，并让他们点“老样子”。

据 Niccol 称，从 2027 年开始，星巴克还将开始在得来速测试后台 AI 模型，帮助咖啡师“更准确、更高效地录入订单”。该公司还计划将 AI 整合到星巴克应用的搜索和发现功能中，未来或允许“对话式和智能体式”下单。

星巴克已经开始允许顾客通过 ChatGPT 下单，还推出了 AI 驱动的 Green Dot Assist，员工可以用它询问食谱、服务标准等问题。

目前尚不清楚星巴克的个性化数字菜单板多久能与我们见面，但 Niccol 表示现在还“处于早期阶段”，并补充道“我们将进行测试、学习，并把有效的东西推广开来”。

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