主流网站正在封禁 AI 智能体，Perplexity 与 Amazon 的法律战仍在继续

自主智能体是当下 AI 领域最火热的事物。OpenAI、Meta、Google、Instinct 等公司都承诺，它们的智能体可以代你在互联网上四处奔走，任何事情都能做，从预订晚餐、清理收件箱到购买新鞋。但如果互联网上的其他方面不配合，会发生什么呢？

最近几周，Meta 的 Muse、xAI 的 Grok、OpenAI 的 Dots 和 Instinct 等服务的用户报告称，他们的 AI 智能体在访问顶级网站执行任务时遭到了拦截。Yelp 告诉 TechCrunch，它只允许付费加入其数据授权计划的 AI 智能体访问，而达美航空则阻止它们代用户订票。摩根大通和嘉信理财也确认，出于安全考虑，它们正在阻止 AI 智能体访问用户账户。一些用户表示，以前可以配合他们 AI 智能体的网站现在已无法访问，包括 Cars.com 和 Amtrak，这表明其他公司可能也在悄悄地拦截它们。

亚马逊早在去年就开始对抗 AI 智能体了，当时它封禁了 Perplexity 的智能体购物功能并起诉了这家 AI 创业公司，为智能体在互联网上的未来提出了法律和现实层面的问题。当时，亚马逊声称它已“多次要求”Perplexity 停止允许其 AI 智能体在其网站上购物，并补充说，代客户购买商品的第三方公司“应当公开运作，并尊重服务提供商参与与否的决定。”

Perplexity 回应称，亚马逊之所以不希望 AI 智能体在其平台上游走，是因为这样其广告面前就不会有那么多真人眼球——这对这家电商巨头来说确实是一个现实问题。这家 AI 创业公司将它的 AI 智能体比作用户的延伸，认为亚马逊“不相信你有权雇佣劳动力，有权让助手或员工代表你行事”。虽然法官后来命令 Perplexity 停止其 AI 智能体在其网站上购物，但上诉法院于 8 月推翻了这一裁决。此后，亚马逊提交了一份修改后的诉状。

即便网站没有彻底封禁 AI 智能体，智能体仍可能与反机器人系统发生冲突

这场持续的法律战并没有阻止 OpenAI、Meta 和 Google 推出各自的智能体。但它们面临着与 Perplexity 相同的问题。Meta 那款看似呆萌的 AI 助手 Muse，最近就招来了亚马逊的怒火，后者称其“持续访问”违反了其网站政策。也有报道称，xAI 的 Grok、Instinct 的 AI 智能体和OpenAI 的 Dots 同样无法使用亚马逊。xAI 的所有者埃隆·马斯克回应称，也许他“应该创办一个亚马逊的竞争对手”。机器人难以访问的地方越多，关于它们有多大用处的问题就越大。

“这是否会影响 Anthropic 和 OpenAI 的市场认知价值？我要说，绝对会，”AI 安全评估公司 EquiStamp 的 CEO Chris Canal 告诉 The Verge。“它们的主张之一是，它们将渗透到我们生活的方方面面，能够做我们在网上能做的任何事情。如果有些公司正积极阻止这种情况发生，那么智能体能做的有用的事情就更少了。”

Meta 在本月早些时候的一篇帖子中回应了网站屏蔽 Muse 的情况。该公司表示：“拒绝一个个人智能体，就意味着拒绝它背后的客户。我们宁愿与企业合作解决根本问题，也不愿看到他们失去那位客户。”该公司没有选择与亚马逊对抗，而是与 Walmart、Gap、Sephora、Best Buy 等零售商合作，让 Muse 可以在它们的网站上购物。与此同时，Shopify 也向 AI 智能体开放了其店铺网络。

The Verge 就其 AI 智能体面临的阻碍向 OpenAI 和 Google 置评，但未立即收到回复。Instinct 拒绝置评。

即使网站没有全面封禁 AI 智能体，智能体仍可能与反机器人系统发生冲突，这类系统如今在网络上无处不在。Reddit 上的报告显示，Google 以“可疑活动”为由封禁了一些使用 Muse 的账户，同时尽管有与 Meta 的合作关系，也有其他人报告了在 Walmart 结账时遇到的问题。Canal 补充道：“各种各样的设置甚至不是为了阻止智能体，而是为了阻止一般的机器人或试图诈骗或入侵的程序。这些 AI 智能体触发了同样的防护机制。”

网络架构服务商 Cloudflare 也在帮助网站打击不受欢迎的 AI 访客方面发挥了作用。在 2025 年推出一键屏蔽 AI 爬虫功能后，Cloudflare 开始屏蔽那些同时抓取网站用于搜索索引和 AI 训练的爬虫。此举是 Cloudflare 保护网络免受 AI 机器人涌入努力的一部分——这些机器人正在给互联网基础设施带来压力，并对电子邮箱收件箱造成严重破坏，最终可能使人们在购买演唱会门票、预订座位或抢购某些商品时与机器人竞争变得比现在更加困难。

Canal 表示，尽管这些屏蔽可能有助于将一些 AI 智能体和机器人挡在网站之外，但随着越来越多网站推出验证你不是机器人的界面，它们最终会让网络的使用变得更加“烦人”。“我们可能很快就会在简单的购物网站上看到它们，届时你得跳过重重关卡来证明自己是正在使用电脑或手机的人类。”

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• Emma Roth