Walmart 推出 Agent Gateway 拥抱 AI 智能体购物，与 Amazon 封锁策略形成对比

沃尔玛于周三宣布，随着推出自家的 Agent Gateway 来管理交易，以及其他面向使用 AI 智能体的客户的新功能，该公司正在拥抱智能体商务。此举发生在沃尔玛最大的竞争对手亚马逊开始阻止 AI 智能体代替网购消费者下单之后不久。

该公司对 AI 技术的接纳使其与其他在线商家形成区别，不仅包括亚马逊，还包括各种旅游和预订网站，后者应对消费者日益采用 AI 智能体的方式是将其完全挡在自家网站之外。而沃尔玛此前已宣布与该领域的领先智能体 Meta 的 Muse 建立合作，并提供与 ChatGPT、Gemini 等热门 AI 应用的集成。

沃尔玛总裁兼 CEO John Furner 周三在旧金山举行的 Masters of Scale Summit 上表示，现在，公司正通过更多技术来扩展这些努力，为 AI 智能体成为主流的世界做准备。该技术将支持从沃尔玛及其折扣仓储店山姆会员店进行的智能体购物。

一切从沃尔玛的 Agent Gateway 开始，这是该公司新的 MCP 服务器，旨在帮助获得批准的智能体通过模型上下文协议（MCP）连接到沃尔玛。该协议最初由 Anthropic 创建，允许 AI 智能体连接外部数据源、工具和其他工作流。在本例中，它让 AI 智能体可以在沃尔玛的在线库存中进行搜索，并代表智能体的用户完成购买。

此外，这家零售商表示，其 Agent Gateway 将能够帮助客户购买他们常用的品牌或商品，而无需与智能体直接共享他们的个人信息或购买历史。

该公司还开发了新技术，用于区分智能体的购买与客户直接发起的购买，并让购物者能够更好地控制他们的智能体可以做什么、不可以做什么。

随着下个月推出的 Agent Profiles，客户将能够为其使用的每个 AI 智能体授权一个其账户中的专属配置文件，使他们能将智能体的购买与自己本人的购买分开查看。此外，客户还可以控制购买如何获得批准，要么要求每笔交易都需批准，要么授权在设定的某个支出限额内完成交易。

这家零售商表示，这些控制功能类似于在信用卡上添加一位授权用户，其交易会被识别，而且你可以限制其消费额度。

该公司指出，Agent Profiles 将在你首次通过 Walmart Agent Gateway 使用某个智能体购物时创建。开始使用时，你需要授权该智能体配置文件并将其关联到你的 Walmart 账户，然后设置你的控制选项或支出限额。你还可以随时删除智能体配置文件。任何拥有 Walmart 账户的人都可以使用智能体支持，无需 Walmart+ 会员资格。

与这些技术一同推出的，还有 Walmart 为 AI 智能体制定的特殊“条款”，明确了它们必须如何运作，以及在其网站上交易时拥有哪些权利。值得注意的是，Walmart 表示其退货流程依然适用，包括当智能体未按预期运作时。这是一项对消费者友好的条件，可能会打动那些担心成为智能体商务早期试用者的消费者，因为他们不必再害怕因智能体行为失常而买到自己不想要的产品。

Walmart 还表示，智能体不能采取超出购物者意图的行动，不能访问客户的支付信息，并且只能访问完成特定任务所需的信息。不遵守这些条款的智能体将被禁止访问 Walmart 的网站。

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Sarah 自 2011 年 8 月起担任 TechCrunch 记者。加入公司之前，她曾在 ReadWriteWeb 工作三年多。在成为记者之前，Sarah 曾在银行、零售和软件等多个行业从事 IT 工作。

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