The Verge 实测 Instinct：面对 Muse 和 Dots 竞争的短信式 AI 智能体表现如何

在这些 可爱的小家伙 出现之前，先有的是 Instinct。

今年八月，这家初创公司以一种不同寻常的打法将自己的 AI 智能体推向市场：仅限邀请、不做营销，甚至连个像样的网站都没有。然而，Instinct 迅速成为 AI 领域最热门的话题，它 因其简洁的短信式界面，以及处理诸如 预约车管所（DMV）办事时间 和 发送跟进邮件 之类琐事的能力而广受好评。

随后 Muse 问世，不久之后 Dots 也相继登场。基本相同的产品，来自两家强大得多的公司。

随着大型科技公司突然入局，这家初创公司轰轰烈烈的发布能否让它在竞争中保持领先，前景看起来并不乐观。但在我自己的测试中，Instinct 面对另外两个智能体毫不逊色，处理在线任务的能力已经接近机器人所能达到的极限。而且 Instinct 的创始人 Noah Shinn 对日益激烈的竞争并不在意。

“AI 助手就是我们全部所知，”Shinn 在邮件中告诉我。当 OpenAI 和 Meta 面向各类客户构建 AI 产品时，Shinn 认为 Instinct 的专注使其与众不同。“我们一直只专注于打造一款真正懂你需求的日常生活个人助手。”

Shinn 曾是 Sierra 的早期员工——那也是一家估值极高、拥有 纯正硅谷血统 的初创公司——之后他独立出来创办了 Instinct。这次低调的发布迅速升温，赢得了测试者的赞誉和投资者的大量信任投票。该公司在九月底被 估值 100 亿美元，而且这还是在 Muse 发布之后。没有 App，也没有月度订阅费（目前如此）。你需要现有用户的邀请，或通过候补名单的审批。我只等了几个小时就获得了批准。

Instinct 的 AI 助手能做很多我让 Muse 为我做的事情，在某种程度上也能做 OpenAI 的 Dots 能做的事。这类生活事务，比如游泳课报名和预约确认，在一个有一个学龄前儿童和两个全职工作成年人的家庭里，会以惊人的频率不断堆积。这些是像 Codex 和 OpenClaw 这类软件开发者们过去一年所使用智能体的更面向消费者的版本。

你可以像与聊天机器人对话一样与它们交流，但它们还能访问虚拟机，并可以接入你的个人邮箱和日历。虽然 Muse 可爱的熊吉祥物和 Dots 拟人化的团子形象看起来像是显而易见的、试图吸引更广泛消费者受众的举动，但 Instinct 给人的感觉截然不同。

与 Instinct 智能体的对话通过短信进行——可以通过 iMessage、WhatsApp 或电子邮件。没有可爱的小家伙。没有它正坐在笔记本电脑前敲键盘的伪装。只有简短的回复、偶尔的 emoji 表情回应，以及远多于言语的实际行动。就目前而言，它已经达到了我认为可以合理期待一个 AI 智能体所能达到的有效程度，但机器人在人类世界里办事所面临的局限性也同样真实存在。

机器人在人类世界里办事所面临的局限性也同样真实存在

如果你想 Instinct 登录某个特定网站，你会收到一个链接，在“安全保险库”中输入详细信息，你还可以将它连接到不同的服务，包括你的 Google Workspace、Slack 和 Notion。除此之外，界面就只是你的短信。这相当巧妙，也意味着 Instinct 存在于任何你可以收发短信的地方，比如 CarPlay 或你的手表上。它就安静地待在旁边，这要么是理想状态，要么令人毛骨悚然，取决于你对 AI 智能体的感受。我觉得两者兼有。

Shinn 说，缺少传统的应用界面正是他认为 Instinct 与大公司不同的关键部分。“虽然 AI 平台擅长回答问题和提示，但 Instinct 无缝融入人们的生活，把对话转化为行动，”他说。“就像你会给你的私人助理发短信或邮件一样，你也可以对 Instinct 做同样的事。”

起初，Instinct 并没有给我留下深刻印象。在几条 introductory 消息之后，它把我辛辛那提的区号当成了邀请，给我发了一个《Enquirer》网站的链接，以及一组 CVG 和 SFO 之间的航班搜索结果。多谢？我告诉它我已经不住在辛辛那提了。“哈，”它说，“记下了——从今往后我会记住这一点。”但在过去几周给它持续安排了大量实质性任务之后，它给我的印象往往是好的，尽管我不觉得自己离某种生产力 Nirvana 更近了。

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我给 Instinct 派了一个有些模糊的任务：为我儿子找游泳课——这件事我想做好几年了，但总是一拖再拖。我让它找适合他年龄的课程，它返回了一份可用的结果清单。我提议去附近的社区中心，它随即转变方向，专注于此。我打开浏览器，跟着核对它的建议。它给出的时间和日期都核实无误——跨过了一道很低的门槛。但它漏掉了一条关键信息：该中心对报名学龄前课程的孩子设有先修课要求。我碰巧注意到了这个细节，这也凸显了 AI 智能体面临的一个挑战：面对干净的数据它们表现很好，但互联网是人类创造的，数据往往很糟糕。有时一条关键信息就藏在弹窗里。

Instinct 还把其他几项任务处理得不错，比如给我的眼科医生办公室发邮件预约，以及办理宜家退货的电子手续。除了替我填表之外，它处理模糊指令的能力出奇地好。我让它搜索我过去在宜家的购买记录，它弄明白了我说的“它是竖着的、白色的，而且有点像从上面分出一些枝杈”指的是什么产品。（供在家记分的朋友们参考：Tjusig）。

有几次，它主动提供了我并未明确要求的相关信息，令我感到惊喜。我在让 Instinct 给眼科医生发邮件时，承认自己记不清诊所的确切名称。Instinct 凭直觉根据我的描述缩小了范围，而且在对话稍后它还提到，我有一封来自 2024 年该医生的确认邮件，只是为了让我放心，它正在给正确的地方发邮件。另外，Instinct 在为我做另一件事时，还标记了我日历上一个潜在的日程冲突。像一台庞大而花哨的自动填充机器那样填写表格是一回事，而 AI 智能体正迅速证明自己在这方面相当擅长。但正确识别相关信息并主动将其呈现在我面前，感觉才是迈向真正帮助的切实一步。

正确识别相关信息并主动将其呈现在我面前，感觉才是迈向真正帮助的切实一步

预计将来你将为这一切付费。当被问及 Instinct 是否会保持免费时，Shinn 回答说：“Instinct 对受邀用户是免费的。我们的目标是尽可能让它保持亲民的价格。”Techsponential 的分析师 Avi Greengart 指出，像 Instinct 这样获得风投支持的初创公司，目前的首要目标是增长。“商业模式就是尽可能快地增长，打造出值得付费的东西，”他说，并指出像 Instinct 这样的公司可能正在瞄准来自其用户群体的收入，和/或被更大的公司收购。

OpenAI 的 Dots 目前只对付费订阅用户开放，而 Meta 的 Muse 则可免费使用。“如果你没有为它付费，那么你所寻求的商品和服务可能会为了获取你的智能体而做交易，”Greengart 推测道。他承认，当前的经济状况有点不正常，因为智能体目前主要由早期采用者使用，但他认为那句老话依然成立。“如果你没有直接为它付费，那你就是在间接为它付费，”他说。

据 IDC 高级总监 Greg Ireland 称，这可能意味着未来会有更多广告。“这些智能体如此侧重于交易、商业或购物，这使广告成为一种天然的契合，”他说。事实上，Instinct 已经开始尝试向其用户推送“推荐产品”。公司有充分的动机让这种广告让消费者易于接受，但 Ireland 认为广告总会以这样或那样的方式发挥作用。“消费市场的所有道路最终都通向广告，”他说。

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• Allison Johnson