Gartner 调查：仅 13% 的公司从 AI 中获得实质回报

大多数公司仍无法将 AI 支出转化为真正的商业价值。根据在奥兰多举行的 Gartner IT 研讨会上发布的一项针对 2,002 名 CIO 及其他技术负责人的 Gartner 调查，只有 13% 的受访者报告称从 AI 中获得了重大或变革性回报。

58% 的 CIO 被要求通过 AI 实现成本节约，然而 51% 的人预计 AI 会提高其技术栈的总体运营成本。44% 的 CEO 难以向利益相关方证明 AI 带来的财务回报。Gartner 分析师 Alicia Mullery 看到供应商正在进行的“创新竞赛”与公司需要赢得的“成果竞赛”之间的差距日益扩大。那些取得成功的公司会尽早决定哪些项目值得推进、哪些应当关停，即使有些项目已经投入生产。他们还会主动规划 AI 智能体将如何重塑工作角色。

并非所有人都如此急切。Bloomberg CEO Vlad Kliatchko 表示，现在衡量 AI 的经济回报还为时过早。他的公司之所以投资，是因为相信现在正是正确的时机。然而据 Gartner 数据，即便回报不确定，仍有 75% 的 CEO 计划增加技术支出。

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