美联航以安全风险为由限制 AI 智能体订票和管理预订

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太平洋时间 2026 年 11 月 12 日上午 9:17

联合航空表示，将限制试图代表用户预订航班和管理预订的智能体访问其系统，理由是这会带来网络安全风险，并破坏联邦法规。

这家航空公司是最新一家阻止客户使用 AI 智能体和自主助手访问其系统的美国企业巨头。此举出台之际，航空公司和银行正难以区分真实客户与代表客户行事的 AI 系统，例如用户将自己的登录凭据共享给 AI 助手的情况。将密码共享给应用和助手，一旦这些凭据泄露或暴露，就可能造成安全风险。

联合航空警告称，“与个人第三方 AI 助手共享账户凭据可能会暴露敏感信息，这些工具所执行的操作可能导致意外购买、账户变更或使用 MileagePlus 里程。”

该航空公司还警告存在违反联邦航空规则的风险，例如要求由人类完成航班值机手续，以确认其行李中不含违禁物质。

“因此，联合航空正在采取措施限制访问——包括直接在我们的数字平台上，以及间接通过旅行社和聚合平台——以禁止未经授权的第三方个人 AI 智能体或助手使用，”该航空公司在一份声明中表示。“这项工作包括对我们预订、出票和分销政策的更新。”

这家航空公司的举措此前，包括美国银行在内的多家银行已发出警告。美国银行上周敦促客户不要将密码共享给他们的 AI 助手。