Uber 财报电话会披露上季度 AI Agent 仅完成 4 笔叫车订单

AI 智能体短期内还抢不走 Uber 的生意。

Uber 高管在今天上午的财报电话会议上披露，2026 年第三季度仅有四次出行是由第三方 AI 智能体安排的。由 AI 智能体完成的 Uber Eats 订单量略高一些，公司在万圣节那一周记录到“约 500”单，而同期 Uber 出行和 Uber Eats 配送总量达 3.2 亿次。

这是 Uber 首次披露在其平台上安排配送或出行的第三方 AI 智能体数量。随着 Meta 的 Muse、OpenAI 的 Dots 等 AI 智能体的兴起，一些专家预测，Uber 和 DoorDash 等平台面临被“去中介化”的风险，即顾客通过 AI 智能体点餐或叫车，而不是直接使用平台的应用。

不过在现阶段，这种风险似乎还很小。在电话会议上，Uber 高管表示愿意与第三方 AI 公司合作，让智能体更容易使用其平台——同时也表达了信心，相信顾客仍会偏好直接使用 Uber 应用的体验。

“我们希望能有更多增长，”Uber CEO Dara Khosrowshahi 在电话会议上说。“我们确实希望通过令人愉悦、便捷的方式为消费者提供这些服务。我们认为我们的直营服务将是最令人愉悦、最便捷的，但我们也会与这些第三方合作。”

他继续说道：“现在还非常非常早期，我们要确保不依赖任何一家公司，我认为我们在未来的环境中处于非常有利的地位。”

正如我们此前指出的，第一波 AI 智能体距离被人们视为点餐或叫车的可行方式还有很长的路要走。目前仍存在许多摩擦点。而且 Uber 或 DoorDash 这样的平台运营方几乎没有动力允许这些智能体闯入并取代自己的顾客。

但这并不意味着 AI 公司最终不会解决这个问题！这些公司知道这是它们的主要用例之一，也是通往更盈利未来的最佳路径。但要让 Uber 同意更多去中介化，将是一件难事。

Uber 正在开发自己的 AI 工具，旨在让顾客继续使用自己的平台。今年早些时候，该公司为 Uber Eats 推出了新的 Cart Assistant，由 AI 机器人根据菜品图片或文字提示生成购物清单。

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