eBay 被指屏蔽 Meta Muse 等第三方 AI Agent 访问其平台

eBay 似乎已阻止包括 Meta 的 Muse 在内的 AI 智能体在其平台上浏览——这是 AI 智能体竞赛中的最新一块绊脚石。

一位读者告诉 The Verge，几周来他一直让自己的 Muse 智能体浏览并整理 eBay 等平台上在售手表的每日摘要，包括商品链接、价格、运费详情，以及关于成色或风格的相关说明。然而这个周末，Muse 无法从 eBay 提取任何链接或详情，Muse 表示自己被该网站拦截了。The Verge 用其他搜索请求重现了这一情况，并且在某些情况下我们发现，Muse 转而将用户引导至镜像 eBay 商品的站外网站。

购物经常被提及为 AI 智能体可以增强或改善人类主导体验的领域之一。科技公司大力宣传使用智能体预订旅行、寻找优惠，甚至代表人类购买商品和服务。但 AI 智能体经常被零售商网站拦截，这让人质疑它们究竟能有多大用处。

eBay 此前曾更新其用户协议，禁止使用“代购智能体”和“由 LLM 驱动的机器人”等无需人工审核即可下单的工具。不过直到最近，像 Muse 这样的智能体仍能浏览该网站并为用户提取商品信息。

eBay 发言人 Sybille St. Arromand 在给 The Verge 的一封电子邮件中表示，AI 正被嵌入整个平台的发现、个性化和销售流程中。St. Arromand 拒绝直接回答 eBay 最近是否对 AI 智能体实施了新的限制。

“对于第三方，我们对它们访问和互动我们市场的方式采取选择性做法。我们在某些情况下限制了智能体的访问，包括未经授权的抓取和利用我们的数据进行训练，”St. Arromand 说。“我们正在与潜在合作伙伴进行持续的讨论，并评估第三方智能体可以帮助新客户发现 eBay 独一无二的库存的方式，我们的重点是保护买家和卖家所期望的 eBay 值得信赖的端到端体验。”

Meta 拒绝置评。

那些热情地在平台中添加 AI 功能的零售商和服务提供商，对第三方智能体访问其网站表现出不同程度的接受度。光谱的一端是 Amazon，它完全阻止外部智能体进行浏览或购物。像 Target 这样的一些零售商设有限制，允许智能体在某些情况下成功浏览，但在其他情况下会被拦截。与此同时，Shopify 已开放其包含十亿商品的目录，让购物者可以设置自己的智能体代为购买商品。

将智能体引入电子商务领域有可能彻底改变人们的网购方式，部分原因在于零售网站大多假定自己是在向人类销售，面对的是人类的局限，而不是成群的机器人。例如，The Verge 在 10 月发现，有人可以让一个智能体不断将商品加入用户购物车，从而在二手设计师寄售网站 The RealReal 上有效地“劫持”商品页面。The Verge 报道后，The RealReal 更新了其机器人防御系统。

但由于零售商实时调整网站以应对机器人，智能体商务的普及程度仍不明朗。事实上，有迹象表明大多数人并没有以这种方式使用 AI。Uber 表示，第三季度通过第三方智能体完成的行程仅有四次，万圣节那一周通过第三方智能体完成的 Uber Eats 订单也只有约 500 单。DoorDash 同样表示，通过第三方智能体下的订单仅有“几百”单。该公司上季度总订单量为 9.93 亿单。

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• Mia Sato