The RealReal 升级反爬机制，封堵 Meta Muse 智能体占用商品库存

二手奢侈品寄售零售商 The RealReal 表示，正在更新其机器人防御系统，实际上是让 AI 智能体更难在其网站上购物。

这一改动是在 The Verge 报道 AI 智能体可被用来钻 The RealReal 商品保留系统空子的几天后做出的。在这家零售商的网站上，一件商品被放入用户购物车后会“被保留”，其他顾客在 20 分钟内无法购买。The Verge 使用 Meta 的 Muse，指示 AI 智能体在 20 分钟保留期一到期就不断将 The RealReal 的商品重新加入购物车，实际上阻挡了其他购物者数小时甚至更长时间无法购买这些商品。

报道刊出后，首席技术官 Luke Friang 在一封邮件中表示，公司已经解决了 The Verge 报道中所指出的 Muse 使用场景。Friang 说，The RealReal 的机器人防御配置现在让所有智能体登录、添加商品到购物车以及结账都变得困难得多。他还表示，智能体仍能检索 The RealReal 的商品列表并将 Muse 用户引导至商品页面，公司将继续随着 AI 驱动的在线购物的发展加强防护。

Meta 没有立即回应置评请求。

科技公司正在把智能体作为数十亿人的个性化助手来销售——全天候在线、百依百顺的实体，会为人类用户安排会议、操办聚会并购买商品。到目前为止，智能体和购物似乎形影不离；Meta 在本月的第三季度财报电话会议中表示，购物是 Muse 迄今最常见的使用场景，且平均消费超过 200 美元。Muse 对 Meta 来说大获成功，可能标志着 AI 智能体的一个转折点：该公司表示，美国有 1000 万人在 40 天内下载了这款应用。

但由机器人代替人类购物，有可能颠覆我们所熟知的网络平衡。一方面，如果人类不再直接访问网站，而是通过聊天机器人接入网络，企业就与自己的客户隔了一层。零售商——最著名的是 Amazon——已经认识到这种现实可能冲击它们的底线，尤其是广告收入，并已屏蔽智能体在其网站上购物。

大量 AI 智能体涌入消费类平台，还可能破坏甚至最意想不到的、购物者习以为常的东西，比如一个二手服装网站的保留系统。当然，一个犹豫不决的人愿意反复把设计师服装加进购物车的时间终究是有限的。相比之下，智能体毫不在乎。这或许正是一位追求时尚的人愿意花钱雇一位真正的私人助理代劳的那类琐碎杂务。如今，这样的能力已触手可及地交到数百万消费者手中，而他们才刚刚开始学会如何加以利用。零售商同样在奋起直追。

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• Mia Sato