Meta 的 Muse 面向美国付费用户开放代打电话功能

Meta 在 9 月初步测试该功能后，其面向消费者的 AI 智能体 Muse 现在可以代表用户致电美国企业。不过该公司表示，只有付费订阅用户才能使用该功能。

Meta 上个月表示，Muse 目前已有超过 1000 万用户，该公司一直在努力让消费级 AI 成为日常用户的主流产品。拨打电话是实现这一目标的方式之一，因为它可以帮人们处理待办清单上的又一项任务。

Meta 首席 AI 官兼超级智能实验室负责人 Alexandr Wang 指出，该功能可用于处理人们不想打的电话，比如打给有线电视公司、车管所（DMV），或打给不提供在线预订的餐厅。

此前，只有少数 Muse 早期用户在向 AI 申请后才能试用此功能。现在，任何付费使用 Muse 的用户都可以提出这类请求。目前，Muse 订阅方案起价为每月 20 美元，每周可获得 5 亿 Muse token。重度 AI 用户可以选择每月支付 100 美元获得 30 亿 token。

Muse 并不是唯一能给商家打电话的 AI 智能体；初创公司 Instinct 也一直在提供类似选项，Google 的 Gemini 也是如此。不过，虽然这些 AI 工具现在确实能够完成这项任务，但电话另一端的反应可能褒贬不一。许多商家和前台接线员一旦发现来电的不是真人，就会挂断来自 AI 智能体的电话。但随着 AI 如今能更好地模仿真实人声，分辨来电者是客户还是代表客户工作的 AI 将变得越来越难。

尽管存在这些挑战，但对于多年来对客服现状感到失望的消费者来说，这项功能可能颇具吸引力。长期以来，客户不得不在复杂的电话菜单中摸索，然后等待人工客服接听。运气好的话，那个人确实能帮上忙，而不是把电话转给另一个部门。而现在，这些消费者或许可以让拥有无限耐心的 AI 来代替自己完成这项繁琐的任务。

虽然拨打电话目前仍是付费专属功能，但本周 Wang 表示，最近新增的创建 Muse 电子邮箱地址的选项很快将向免费用户推出。

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Sarah 自 2011 年 8 月起担任 TechCrunch 记者。加入该公司之前，她曾在 ReadWriteWeb 工作三年多。在成为记者之前，Sarah 曾在银行、零售和软件等多个行业从事 IT 工作。

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