新加坡航空采用OpenAI模型升级客服

2026年11月10日，OpenAI官方新闻（一手信源）报道，新加坡航空开始使用OpenAI模型和API，以增强其客户支持、旅行发现功能及员工生产力。报道披露，新航的Kris聊天机器人在采用OpenAI技术后，CSAT（客户满意度）实现翻倍。目前该合作已落地于客服聊天机器人、旅行发现及内部员工工具等场景，事件仍在持续发展中。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。